ℹ️ Informações Importantes 📦🔄

✅ 30 dias para devoluções
✅ Reembolso em até 14 dias após receção da devolução
✅ Sem taxas de reabastecimento
❌ Os custos de devolução são suportados pelo cliente

📃 Política de Reembolso

Pode iniciar uma devolução no prazo de 30 dias após a receção do seu pedido. Para que um artigo seja elegível para devolução ou reembolso, ele deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.

📦 Como devolver uma encomenda?

Pode devolver a sua compra em 4 passos simples:

1️⃣ Contacte-nos por e-mail para 📩 contact@tgalda.com para iniciar o seu pedido de devolução. Enviar-lhe-emos rapidamente o nosso formulário de devolução.
2️⃣ Preencha o formulário indicando os artigos que pretende devolver.
3️⃣ Escolha uma transportadora da sua preferência e envie-nos o pacote dentro do prazo de 30 dias.
4️⃣ Assim que a devolução for recebida e verificada no nosso armazém, será processada em até 14 dias úteis, e será informado por e-mail sobre o estado do seu reembolso.

💸 Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos fortemente o uso de um serviço com número de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas.

🚫 Taxas de Reabastecimento

Não cobramos qualquer taxa adicional de reabastecimento – o seu processo de devolução é simples, justo e transparente.

🔄 Trocas

Deseja trocar o seu produto? Sem problema!
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que lhe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo de troca.

📷 Encomendas Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada, tire fotografias do pacote e do conteúdo como prova.
Envie as imagens juntamente com o número da encomenda para 📩 contact@tgalda.com.
A nossa equipa de apoio encontrará uma solução rapidamente.

💰 Reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, será informado por e-mail sobre o estado do seu reembolso.

✅ Se aprovado, o reembolso será feito no prazo de até 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

❗ Se o seu reembolso estiver atrasado, por favor contacte primeiro o seu banco ou fornecedor de pagamento.
Caso o problema persista, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

📞 Contacto

  • 📧 E-mail: contact@tgalda.com

  • 🕘 Horário: 09:00 – 20:00, de segunda a domingo

  • 🏪 Loja: TGA LDA

  • 📍 Endereço: 1 DTO PRACA FRANCISCO SA CARNEIRO 166 4580-824 LORDELO PORTUGAL

🚛 Compre com confiança – devoluções simples, apoio rápido!